CX Council ziet levenslicht Council ziet levenslicht 17 februari 2016 Ipsos introduceert de CX Council een forum van negen senior leiders in customer experience management Het voornaamste doel van deze club is het exploreren ...
SAS en CMO-Council stellen dat CX-strategieën tekortkomen ... en CMO Council stellen dat CX strategieën tekortkomen 30 januari 2023 Ryan Baij Het nieuwe Cracking Tomorrow s CX Code onderzoek van de CMO Council in samenwerking met SAS toont aan dat maar weinig ...
Helsinki Airport geroemd om CX Airport geroemd om CX 08 maart 2019 Helsinki Airport wint de Airport Service Quality Awards in de categorie Best Airport by Size Region Deze prestatie is een grote erkenning van het harde ...
Steven Van Belleghem: een nieuwe richting voor klantcultuur ... doen Hoe zie je de rol van CX ers in het verspreiden van deze cultuur binnen hun organisaties De rol van CX verantwoordelijken kan variëren van ongelooflijk lonend tot frustrerend afhankelijk van ...
Kunnen merken de controle over de klantreis terugnemen? ... het gebied van klantervaring CX wat de verwachtingen heeft gewekt in alle bedrijfstakken en de marktdynamiek in een razend tempo verandert De vraag is volgens Scharff of merken de controle over de ...
Servicelessen Thomas Rau ... willen mobiliteit geen auto CX impact Wat betekent deze zienswijze voor customer experience De belangrijkste les van Rau is fundamenteel anders leren kijken en denken Door het perspectief te ...